Возврат и обмен

Мы ценим каждого клиента и стремимся к тому, чтобы покупки в "Madlena - магазин женской одежды" приносили только радость. Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества:

• Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.

• Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен, если:

  • товар не имеет следов использования (носки, стирки), является чистым, без  повреждений, пятен и посторонних запахов;

  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

• Важно: Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

• Доставка в случае возврата товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Процедура возврата или обмена:

• Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +380 (98) 134-20-73 или по электронной почте: store.catalana@gmail.com в течение 14 дней с момента получения заказа. Укажите номер заказа и причину возврата или обмена.

• После согласования, отправьте товар по адресу: 65086, г. Одесса, ул. Владислава Бувалкина, 50, отделение Укрпочты, на имя Вдодович Н.В., +380 (98) 134-20-73. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

• После получения и проверки товара, мы осуществим возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" в течение 7 (семи) дней.

• В случае обмена, новый товар будет отправлен в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Условия обмена или возврата для товаров ненадлежащего качества (брак):

• В случае обнаружения производственного брака или несоответствия товара описанию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами после получения посылки.

• Мы обменяем товар на новый надлежащего качества или вернем полную стоимость заказа, включая все расходы на доставку.

• Доставка в случае возврата товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

Контакты для вопросов по возврату:

• Телефон: +380 (98) 134-20-73

• Email: store.catalana@gmail.com