Повернення та обмін

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб покупки в "Madlena - магазин жіночого одягу" приносили лише радість. Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Умови повернення або обміну товару належної якості:

• Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

• Повернення або обмін товару належної якості можливий, якщо:

  • товар не має слідів використання (носіння, прання), є чистим, без пошкоджень, плям і сторонніх запахів;

  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;

  • збережені всі ярлики та заводське маркування;

  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

• Важливо: Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

• Доставка у разі повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Процедура повернення або обміну:

• Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном: +380 (98) 134-20-73 або електронною поштою: store.catalana@gmail.com протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Вкажіть номер замовлення та причину повернення або обміну.

• Після погодження, надішліть товар за адресою: 65086, м. Одеса, вул. Владислава Бувалкіна, 50, відділення Укрпошти, на ім’я Вдодович М.В., +380 (98) 134-20-73. Вартість зворотної доставки оплачується покупцем.

• Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів на банківську картку, з якої була здійснена оплата, відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 7 (семи) днів.

• У разі обміну новий товар буде відправлений протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Умови обміну або повернення для товарів неналежної якості (брак):

• У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару опису, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами після отримання посилки.

• Ми обміняємо товар на новий належної якості або повернемо повну вартість замовлення, включно з усіма витратами на доставку.

• Доставка у разі повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.

Контакти для питань щодо повернення:

• Телефон: +380 (98) 134-20-73

• Email: store.catalana@gmail.com