Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Фізична особа-підприємець Вдодович Микола В'ячеславович (надалі – «Продавець» або «Ми»), що здійснює свою діяльність через інтернет-магазин madlena.com.ua/, поважає право на конфіденційність своїх клієнтів та інших осіб, які відвідують наш сайт або взаємодіють з нами. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, обробляємо, зберігаємо та захищаємо Ваші персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх персональних даних, які збираються під час Вашого використання інтернет-магазину madlena.com.ua/.

1.2. Використання Вами нашого сайту та/або оформлення Замовлення означає Вашу згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки Ваших персональних даних.

1.3. У разі незгоди з умовами цієї Політики конфіденційності, Ви повинні припинити використання сайту.

2. Визначення термінів

• Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована (наприклад, ім'я, адреса, номер телефону, email).

• Суб'єкт персональних даних – фізична особа, щодо якої здійснюється обробка її персональних даних (тобто Ви, як Покупець/відвідувач сайту).

• Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

• Контролер персональних даних – Фізична особа-підприємець Вдодович Микола В'ячеславович.

3. Які дані ми збираємо та з якою метою?

3.1. Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

• Контактні дані: Ваше ім'я, прізвище, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки. Ці дані необхідні для обробки та виконання Ваших замовлень, зв'язку з Вами щодо статусу замовлення, надання інформації про товари та послуги, а також для вирішення можливих питань.
• Інформація про замовлення: Деталі Ваших покупок (назви товарів, кількість, ціна, історія замовлень). Це допомагає нам керувати Вашими замовленнями, обробляти повернення та обміни.
• Платіжні дані: Інформація про здійснені платежі. Ми не зберігаємо повних платіжних даних карток (номер картки, CVV/CVC код). Обробка платежів здійснюється через захищені платіжні системи (WayForPay), які відповідають міжнародним стандартам безпеки.
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дата та час відвідування сайту, історія переглядів сторінок. Ці дані збираються автоматично за допомогою файлів cookie та веб-аналітики для покращення роботи нашого сайту, аналізу трафіку та підвищення зручності користування.

3.2. Ми використовуємо Ваші персональні дані для таких цілей:

• Обробка та виконання Ваших замовлень.
• Надання інформації про товари та послуги.
• Підтримка клієнтів та відповіді на Ваші запитання.
• Покращення роботи сайту, аналіз та оптимізація наших послуг.
• Надсилання маркетингових повідомлень (наприклад, інформації про акції, новинки), якщо Ви дали на це згоду.
• Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки.

4. Як ми збираємо дані?

4.1. Ми збираємо персональні дані, коли Ви:

• Оформлюєте замовлення на сайті.
• Звертаєтеся до нас через форми зворотного зв'язку, електронну пошту або месенджери.
• Підписуєтеся на наші інформаційні розсилки.
• Відвідуєте наш сайт (автоматичний збір технічної інформації).

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Ваші персональні дані можуть бути передані третім особам виключно у випадках та для цілей, визначених цією Політикою конфіденційності:

• Служби доставки: Для організації доставки Вашого замовлення (Нова Пошта, Укрпошта).
• Платіжні системи: Для обробки Ваших платежів (WayForPay).
• Сервіси веб-аналітики: Для аналізу використання сайту (Google Analytics). Ці дані обробляються знеособлено або агреговано.
• Державні органи: На вимогу законодавства України, у відповідь на законний запит (наприклад, судова постанова).

5.2. Ми гарантуємо, що передача даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій, і з дотриманням належного рівня захисту.

6. Захист персональних даних

6.1. Ми вживаємо необхідних і достатніх організаційних та технічних заходів для захисту Ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення.

6.2. До таких заходів належать: використання SSL-сертифіката для шифрування даних на сайті, обмеження доступу до персональних даних для наших співробітників, зберігання даних на захищених серверах.

7. Файли Cookie

7.1. Наш сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду, збору статистичної інформації, аналізу трафіку та персоналізації контенту.

7.2. Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому пристрої при відвідуванні веб-сайтів.

7.3. Ви можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера. Відключення деяких файлів cookie може вплинути на функціональність сайту.

8. Термін зберігання персональних даних

8.1. Ми зберігаємо Ваші персональні дані протягом терміну, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або до моменту Вашого запиту на видалення даних, якщо інше не передбачено законодавством України.

9. Права суб'єкта персональних даних

9.1. Ви маєте право:

• Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) контролера чи розпорядника персональних даних.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних.
• На доступ до своїх персональних даних.
• Отримувати відповідь про те, чи обробляються Ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних.
• Пред'являти вмотивовану вимогу контролеру персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
• Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
• На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію.
• Звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
• Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
• Вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних.
• Знати механізм автоматичної обробки персональних даних.
• На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки. 

9.2. Для реалізації своїх прав Ви можете звернутися до нас за контактними даними, вказаними в цій Політиці.

10. Зміни до Політики конфіденційності

10.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності.

10.2. Усі зміни публікуються на цій сторінці. Рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику для ознайомлення з актуальною інформацією.

11. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки Ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Фізична особа-підприємець: Вдодович Микола В'ячеславович

Email: store.catalana@gmail.com

Телефон: +380 (98) 134-20-73

Дата останнього оновлення: 20 липня 2025 року